2019年12月底的新型冠状病毒肺炎（以下简称新冠肺炎）疫情的燥发给我国人民社会、经济生活带来巨大影响，尤其对高敏感度的旅游业冲击巨大。自2019年12月起至2020年2月，旅游业几乎处于停滞状态。直至2020年2月底开始，国家和地方政府出台了一系列帮扶旅游业复苏的利好政策，使旅游业开始逐渐回温。
旅游业的复苏与旅游消费者有着密切的联系，在重大疫情的情境下，旅游消费者的旅游动机是如何产生的以及哪些与疫情相关的动机因素会影响旅游消费者最终的行为决策？在旅游决策之前，旅游消费者信息获取的行为过程是怎样的以及信息在旅游消费者的风险应对行为中起了什么样的作用？哪些因素会影响旅游消费者的风险应对行为？这些都是本研究试图解释和解决的问题。后疫情时代的到来对旅游业是机遇也是挑战，急需决策与风险管控的科学依据。本文试图从新冠疫情出发，采用实证调研，探究旅游消费者动机、旅游消费者信息搜寻行为、旅游消费者的风险应对行为及其三者之间的关系。
本研究也具有较强的实践意义，第一：在重大疫情后，帮助旅游消费者更全面的了解自身需求动机，对旅游消费者旅行前准备工作提出建议，对完善旅游消费者的风险应对行为提出建议：第二：从旅游消费者安全角度给景区管理者提供策略建议，引导景区管理者更好的为旅游消费者提供服务：第三：为政府及有关部门关于重大疫情旅游方面的政策制定提供一定的参考。
关键词：新冠疫情;旅游动机;风险感知;信息搜寻和处理;风险应对行为
选题意义
1.理论意义
主要丰富了突发公共卫生事件在旅游领域的研究。新冠肺炎疫情与HIN1、埃博拉、非典类似，都属于突发公共卫生事件。同时，突发公共卫生事件也是旅游危机的主要类型之一。以往学者对旅游危机的研究多从经济危机、自然灾害、突发事件等角度着手，而从游客尤其是大学生视角对于突发公共卫生事件的研究较少。因而，本研究选取安康游客为研究对象，通过探究后疫情时代背景下游客出行安全存在的风险，并提出相对应的策略。
2.实践意义
首先，对政府而言，通过研究后疫情时代下旅游出行风险及其前因后果，可以引导政府开展正确合理的旅游安全宣传教育活动，鼓励政府不断完善出境旅游安全风险提示信息体系，引导政府对大众媒体进行合理管控，促进大众媒体对旅游安全事故的合理报道和旅游安全知识的正面宣传。其次，对旅游企业而言，本文研究的市场信任对风险感知的影响，有利于促进旅游企业对游客的安全保护，提升企业应急能力水平。最后，对游客个人而言，有利于引导公众不断提高风险防范意识，掌握一定的旅游安全和自救互救常识，培养一定的自救。
后疫情时代下安康游客出行风险降低的策略
1疫情后旅游消费者行为建议
通过对疫情后旅游消费者推拉动机、搜寻信息，行为意向和风险应对行为研究发现，在疫情后这个特殊情境下，旅游消费者比以往有了更高风险感知，在做旅游行为意向决定时，高风险感知会成为一个重要阻力因素影响着旅游消费者的选并，并公对旅游消费者的信息搜寻和信息处理形成影响，最终会影响旅游消费者出行的风险应对行为。通过对新冠疫情后旅游者的调研统计分析，对疫情后安康旅游消费者行为提出如下建议：
（一）疫情后旅游消费者旅游出行前应加强信息搜寻工作。本次调查数据显示，疫情后的旅游消费者拥有较高的风险感知，但是其对疫情信息的搜寻行为却与风险感知成反比。给旅游消费者提出建议，应该加强出行前疫情信息的搜寻，研究结果显示，信息搜寻与风险应对行为呈显著正相关，缺乏信息搜寻，会导致旅游消费者对疫情的实际情况缺乏了解，难以根据现实情况做出充分的安全保护准备，充足的信息搜寻不仅能够帮助旅游消费者更为理性的对旅游行为意向进行决策，还能使其更加完善地准备旅行中的保护行为，提高旅游的安全性。旅游消费者在进行信息搜寻工作之前，应先对信息来源的渠道做出选择和甄别，例如：应该选择传统电视媒体的中央卫视新闻类、由政府高校等权威机构创办的报刊文献类等。在网络自媒体的选择中，尽量选择可信度高的政府门户网站阅读有关疫情状态的新闻。
（二）疫情后旅游消费者对信息的处理应采用系统式处理方式。信息处理方式分启发式与系统式两种，其中启发式指对信息不经加工过滤接收，而系统式会经过信息对比分析提取与自己情况相符的进行应用。研究表明，旅游者信息处理与其风险应对行为呈显著正相关，根据问卷中旅游消费者对信息处理相关题项的结论，将旅游消费者的信息处理模式分成启发式与系统式两组，通过分析对比表明，系统式旅游消费者的风险应对行为相较于启发式，显著更完善。而仅有68.1%的旅游消费者属于系统式信息处理模式，并且考虑到本次调查样本受教有程度偏高(91.3%拥有大专以上学历)，有理由相信，在更广泛的人群中，系统式信总处理模式的选择比例会更低。因此建议旅游消费者在各种正规渠道获取大量信息之后，根据自身情况对所获得信息进行必要的加工处理，多种渠道获得的信总进行联系比较，权衡信息对自己的重要性，与自己的实际情况相结合。尽可能多向医学、传染病疫情防控方面的专业人士学习请教，对待疫情客观理性，不夸火不漠视，做到科学防控。
（三）疫情后旅游消费者出行前应对疫情政策变化予以充分了解。根据调研间卷题项：您是否关注旅游目的地疫情相关的政策变化？有79%的旅游消费者表示会关注目的地的政策情况。而出行前对旅游目的地疫情相关政策的关注和理解非常重要。例如2020年7月中，新疆发现大面积疫情，新闻联播等媒体相继报道，而很多旅游消费者没有关注当地疫情政策情况，贸然前往，到达之后被原地劝返，还要面临14天的强制隔离。所以，旅游消费者对旅游目的地政策应该给予充分的关注，尽量避免类似情形的发生，做到安全旅游。
（四）疫情后旅游消费者的风险应对行为必须加强。通过问卷调查发现，仅有38.1%的旅游消费者表示可能在旅行过程中佩戴手套；有25%以上的旅游消费者认为自己将不会选择自驾游的方式出行：近40%的旅游消费者表示出行前并不会考虑购买保险，这些表明样本中的旅游消费者风险应对行为不够充分，考虑到本次调研的旅游消费者受教育程度较高，收入水平较高，如果将样本扩大到更大范围，旅游消费者风险应对行为可能更为不足。疫情后旅游消费者应加强风险管控，进一步提高风险应对行为管理
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